Bent u niet tevreden? Wij behandelen klachten serieus, discreet en met aandacht voor een duidelijke oplossing. Deze pagina is afgestemd op klanten in Nederland die online duidelijkheid, verantwoord lenen en heldere maandbedragen zoeken.
Wij willen dat elke klant correct, duidelijk en respectvol wordt geholpen. Wanneer u toch niet tevreden bent over onze communicatie, begeleiding of opvolging, kunt u een klacht melden. Wij bekijken de situatie zorgvuldig en geven een inhoudelijke reactie.
Stuur uw klacht naar contact@lenenvandaag.com met uw naam, contactgegevens, een duidelijke omschrijving en eventuele documenten of berichten die relevant zijn.
Na ontvangst bekijken wij of de klacht volledig genoeg is om te onderzoeken. Indien nodig vragen wij bijkomende informatie.
Wij controleren communicatie, dossierinformatie, gemaakte afspraken en betrokken stappen om de situatie correct te begrijpen.
U ontvangt een reactie met toelichting, eventuele correctie, voorstel tot oplossing of uitleg waarom een bepaalde beslissing werd genomen.
Wanneer extra acties nodig zijn, leggen wij uit wie wat doet en binnen welke redelijke termijn.
Klachten worden discreet behandeld. Een klacht indienen heeft geen negatieve invloed op het recht om correcte informatie te krijgen.
Omschrijf wat er gebeurde en voeg relevante documenten toe.
Wij bekijken communicatie, afspraken en dossiercontext.
U krijgt uitleg of een voorstel tot oplossing.
Uw klacht wordt vertrouwelijk en respectvol behandeld.
Als iets beter kan, nemen wij dat mee in de opvolging.
Gebruik contact@lenenvandaag.com voor een schriftelijke melding.
Vraag een vrijblijvend adviesgesprek aan en ontdek welke oplossing past bij uw plannen.
Contact opnemen